Pemberitahuan Privasi Platform valbet

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan valbet dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di valbet berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami. Setiap data yang Anda berikan—dari email dan nomor telepon hingga riwayat transaksi dan preferensi notifikasi—ditangani dengan standar keamanan tingkat industri dan hanya digunakan untuk tujuan yang dijelaskan di sini.

Ketika Anda membuka akun valbet dari perangkat mobile di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau kota lain di Indonesia, sistem kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan memberikan layanan gaming yang aman. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna valbet di mana pun mereka berada di yurisdiksi yang didukung.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing. Kami juga tidak membagikan informasi pembayaran Anda dengan pihak yang tidak perlu mengetahuinya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi valbet melalui saluran kontak yang tercantum di akhir halaman ini.

Data yang Kami Kumpulkan di valbet

Kami mengumpulkan kategori data berikut untuk menjalankan platform valbet dengan aman dan sesuai regulasi. Pertama, data akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan pilihan bahasa. Data ini diperlukan saat Anda mendaftar dan membantu kami mengidentifikasi Anda secara unik di sistem kami.

Kedua, data identitas: ketika Anda menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer), kami meminta foto dokumentasi—KTP, SIM, atau paspor—dan foto selfie. Data ini disimpan dalam format enkripsi dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami selama proses KYC. Setelah verifikasi selesai, data ini disimpan sebagai arsip keamanan, tetapi tidak digunakan untuk tujuan lain tanpa persetujuan Anda.

Ketiga, data transaksi: riwayat deposit dan penarikan lengkap, metode pembayaran yang digunakan, dan waktu setiap transaksi. Kami menyimpan log ini untuk keamanan akun Anda, rekonsiliasi keuangan, dan kepatuhan hukum. Data transaksi tidak pernah dibagikan dengan pemain lain atau pihak ketiga tanpa izin pengadilan.

Data Akun

Nama, email, telepon, tanggal lahir, preferensi bahasa—diperlukan untuk pendaftaran dan komunikasi

Data Identitas (KYC)

Foto dokumen dan selfie verifikasi—disimpan terenkripsi, hanya diakses untuk KYC dan kepatuhan hukum

Data Transaksi

Riwayat deposit/penarikan, metode pembayaran, waktu transaksi—disimpan untuk keamanan dan audit

Data Sesi

Log login, IP address, tipe perangkat—membantu kami mendeteksi akses tidak sah dan melindungi akun Anda

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di valbet digunakan untuk lima tujuan utama. Pertama, untuk memberikan layanan—memproses transaksi pembayaran Anda, mengaktifkan permainan, mengirimkan notifikasi push yang Anda pilih, dan menyediakan dukungan pelanggan. Kedua, untuk keamanan akun—monitoring untuk aktivitas mencurigakan, autentikasi login, dan proteksi terhadap akses tidak sah.

Ketiga, untuk kepatuhan regulasi—verifikasi identitas (KYC), pencegahan pencucian uang (AML), dan pelaporan yang diperlukan oleh otoritas lokal. Keempat, untuk analisis dan perbaikan layanan—kami menganalisis data agregat (bukan individual) untuk memahami pola penggunaan dan meningkatkan kecepatan platform. Kelima, untuk komunikasi—kami mengirimkan email tentang status akun Anda, perubahan kebijakan, atau masalah keamanan yang memerlukan tindakan.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk membuat profil marketing yang mendetail atau untuk menargetkan iklan kepada Anda secara agresif. Notifikasi push dapat dinonaktifkan sepenuhnya dari menu Pengaturan Akun di aplikasi valbet Anda.

Pemrosesan Data Pihak Ketiga

Beberapa layanan valbet mengandalkan pihak ketiga terpercaya. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, sistem pembayaran masing-masing e-wallet memiliki akses ke informasi transaksi Anda—ini adalah standar industri dan diperlukan untuk memproses pembayaran. Kami tidak mengontrol kebijakan privasi mereka, tetapi kami hanya bermitra dengan penyedia pembayaran yang mematuhi standar keamanan internasional.

Untuk transfer bank ke nomor VA di mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, bank Anda menerima detail transfer yang diperlukan oleh hukum keuangan Indonesia. Kami juga menggunakan penyedia hosting cloud untuk menyimpan data valbet—server kami dapat berada di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi dalam transit dan saat istirahat. Kami memiliki perjanjian keamanan data (Data Processing Agreements) dengan semua vendor pihak ketiga untuk memastikan mereka menangani data Anda dengan standar yang sama seperti kami.

Hak Anda atas Data Pribadi

Di bawah hukum privasi Indonesia dan standar internasional, Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk mengakses data akun Anda, masuk ke valbet dan buka menu Pengaturan Akun—semua informasi profil Anda tersedia di sana. Anda dapat mengubah email, nomor telepon, atau preferensi notifikasi kapan saja tanpa bantuan.

Jika Anda ingin menerima salinan lengkap semua data kami yang terkait dengan akun Anda (dalam format yang dapat dibaca mesin), hubungi tim privasi valbet. Kami akan memproses permintaan ini dalam 30 hari kerja. Untuk menghapus akun Anda dan data terkait, hubungi dukungan pelanggan—kami akan menonaktifkan akun Anda dan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan periode retensi hukum yang berlaku.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi mobile valbet dan situs web browser kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi login Anda, bahasa yang Anda pilih, dan pengaturan notifikasi. Tanpa cookie, Anda harus login kembali setiap kali membuka aplikasi.

Kami juga menggunakan analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan valbet—halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama session rata-rata, dan apakah ada error teknis yang perlu diperbaiki. Data analytics ini diagregasi dan tidak dapat dilacak kembali ke individu tertentu. Anda dapat menonaktifkan analytics sepenuhnya dari menu Pengaturan Privasi di aplikasi valbet.

Kebijakan Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Data transaksi disimpan minimal selama 7 tahun untuk memenuhi persyaratan audit dan hukum. Setelah akun ditutup, kami menyimpan data yang diperlukan secara hukum (termasuk verifikasi KYC) untuk melindungi Anda dan valbet dari penipuan atau klain hukum, tetapi menghapus informasi lain seperti preferensi notifikasi dan riwayat aktivitas.

Semua komunikasi antara perangkat mobile Anda dan server valbet dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS tingkat bank. Password akun Anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa—kami menyimpan hash terenkripsi sehingga bahkan tim valbet tidak dapat membaca password Anda. Jika Anda lupa password, sistem kami akan mengirimkan link reset ke email Anda yang memungkinkan Anda membuat password baru tanpa kami mengetahui yang lama.

Tim internal valbet yang memiliki akses ke data sensitif menjalani pelatihan keamanan reguler dan ditandatangani di bawah kesepakatan kerahasiaan. Kami secara teratur menguji sistem keamanan kami dengan penetration testing dan audit keamanan pihak ketiga. Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum dan memberikan panduan tentang langkah yang harus diambil.

Perubahan Kebijakan dan Hubungi Kami

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email dan di halaman ini. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir disunting.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi data Anda di valbet, permintaan akses data, atau ingin melaporkan kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani informasi Anda, hubungi tim privasi valbet. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat dalam aplikasi (pilih Dukungan → Privasi Data), mengirim email ke [email protected], atau membaca syarat layanan lengkap kami di halaman Syarat LayananKami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam 5 hari kerja.